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統計技術在質量管理中的應用解析

08-31 22:36:58  瀏覽次數:584次  欄目:考前沖刺練習
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過程方法是現代質量管理體系的基礎,為了保證質量管理體系有效運行,必須識別和管理許多相互關聯和相互作用的過程。統計技術是識別、測量和分析過程的重要工具之一。
統計技術能使組織更好地利用可獲得的數據作出決策,因而有助于組織改進產品和過程的質量,提高經濟效益。
    在全面質量管理活動中,不應用統計技術,是不會取得應有成績的,質量管理體系也不會有效運行,更無法提高產品質量。
    為了進一步推動應用統計技術工作,近年來,有關統計技術方面的書出了不少種版本,但是,眾多讀者反映,這些書,有的包含的統計技術方法少,滿足不了生產中的需要;有的理論性太強,可操作性差。因此,他們迫切需要一本內容比較全面,文字通俗,實用性和可操作性強的書。為了滿足這種需要,中國標準出版社出版了《ISO9000族標準常用統計技術方法43種》這本書。
    本書面向企業廣大中級、初級技術人員和技術工人,因此,編者在寫作中避開深奧的理論和數學公式的推導過程,在簡要介紹每種統計技術的原理后,詳細介紹其用途、應用步驟、注意事項及應用示例。本書具有如下特色:內容含量大,包括ISO9000族標準中常用的統計技術43種方法;可操作性強,使用中只要按照“應用步驟”去做就行。當然,每種方法均給讀者留有創新的機會;文字通俗,示意圖多,圖文并茂。
    統計技術是一門古老且還在不斷發展的科學技術,它適用于所有領域,而本書僅突出它在質量管理和質量管理體系中的應用。
    統計技術在QC小組(質量管理小組)活動中發揮重要作用,可以說,在QC小組活動的各個步驟中幾乎都用到統計技術。
    QC小組是企業中群眾性質量管理活動的組織形式,他們在改進質量,降低消耗,提高經濟效益方面發揮一定的作用。他們的活動符合“持續改進”這一原理,所以,從1978年9月北京內燃機總廠在學習日本全面質量管理經驗的基礎上,誕生中國第一個QC小組開始至今的25年中,QC小組活動獲得了很大的發展。
    QC小組成員主要是生產現場的職工,由于文化水平的限制和對統計技術使用的培訓工作的欠缺,使得在應用統計技術中存在諸多問題。有些是統計技術方法選用不正確,例如,用排列圖去分析原因,用因果圖去查找主要問題;有些是不會正確操作使用統計技術方法。由于統計技術方法運用得不好,影響了QC小組活動的有效性,影響活動成果的水平。所以,要使QC小組活動深入發展,應進一步開展統計技術的培訓工作,使QC小組成員掌握所應用的統計技術方法,提高他們應用統計技術水平。
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