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質量專業理論與實務(中級)精典解析

08-31 22:37:05  瀏覽次數:538次  欄目:考前沖刺練習
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1、檢驗計劃和檢驗手冊的區別是什么?這2個的應用范圍?

質量檢驗計劃就是對檢驗涉及的活動、過程和資源及相互關系做出的規范化的書面(文件)規定,用以指導檢驗活動正確、有序、協調地進行。 檢驗計劃是產品生產者對整個檢驗和試驗工作進行的系統策劃和總體安排的結果,是指導各檢驗站(組)和檢驗人員工作的依據。 檢驗手冊是質量檢驗活動的管理規定和技術規范的文件集合。它是專職檢驗部門質量檢驗工作的詳細描述,是檢驗工作的指導性文件,是質量檢驗人員和管理人員的工作指南. 編制檢驗手冊是質量檢驗計劃的內容。


2、成本率計算題:三包費用10萬也列入故障成本.但書上說不包括合同規定的維修費用.三包費用一般不是在銷售合同中規定的嗎?為什么還列入故障成本呢?

三包是指銷售的產品出現質量問題后,按質量擔保責任承擔的產品修理/更換/退貨責任,所發生的費用稱三包費用,屬于外部故障成本.合同規定的維修費用是指提供維修服務所收取的服務費,其活動主體為合同約定方,即可為產品生產者,也可是與該產品制造毫無關系者,屬經濟合同調整范圍,不屬故障成本。


3、質量管理的主要職能是什么?

質量管理的主要職能如下:1/制定質量方針和質量目標;2/確定質量職責和權限;3/建立質量管理體系并使其有效運行。

4、顧客高度滿意和顧客忠誠是否是一回事?

高度滿意是顧客忠誠的基礎,顧客忠誠有三個評價要求:自己是回頭客;說服親友購買;有意見主動反饋給銷售或制造者。

5、營銷宣傳費為什么不是質量成本?

質量成本是指為確保和保證滿意的質量而導致的費用以及沒有獲得滿意的質量而導致的有形或無形的損失。營銷宣傳費既不屬于符合成本也不屬于非符合成本,不屬質量成本范疇。

6、下列曲線回歸方程中_可以通過變換化為線形回歸
A、y=a*exp(bx) B、y=a+b*exp(cx)
C、y=1/[a+b*exp(-x)] D、y=100+exp(a+bx)
答案是:ACD
為什么B是錯的?

對于可化為一元線性回歸的曲線回歸,一般確定的方法一是根據專業知識,另一方面則是根據數據所畫的圖形.對于可轉化的重點了解教材上給出的幾種形式。

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