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2007年中級質量工程師考試--綜合知識 真題 2

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11、顧客的滿意程度建立在其對產品和服務的體驗上,與顧客的知識和經驗、收入狀況、生活習慣、價值觀念等自身因素有關,這體現了顧客滿意的(   )。
A、主觀性
B、層次性
C、相對性
D、階段性

12、在顧客滿意度測量指標體系中,與產品有關的指標中通常不包括(   )。
A、特性
B、可靠性
C、安全性
D、折扣

13、在現場審核中,抽樣計劃的合理性與(   )密切相關。
A、審核結論的可信性
B、審核證據
C、信息收集的方法
D、可獲得的信息

14、組織應依據(   ),對設計和開發進行確認。
A、設計和開發的輸出
B、設計和開發的評審結果
C、設計和開發的驗證結果
D、設計和開發所策劃的安排

15、組織于顧客的關系是(   )。
A、組織依存于顧客
B、顧客依存于組織
C、相互依存
D、競爭關系

16、下列標準中,(   )可以作為職業安全健康管理體系認證的依據。
A、GB/T 19001
B、GB/T 24001
C、GB/T 28001
D、GB/T 18305

17、質量管理八項原則不包括(   )。
A、領導作用
B、過程方法
C、持續改進
D、卓越績效

18、受審核方指派的向導,不承擔(   )的職責。
A、根據審核組長的要求行動
B、代表審核組對審核進行見證
C、在審核組收集信息的過程中對信息進行澄清
D、對審核組信息的收集提供幫助

19、質量檢驗是指要獲取證實(   )的客觀證據。
A、檢驗工作質量的好壞與否
B、檢驗量具的準確與否
C、產品質量合格與否
D、檢驗人員認真與否

20、質量檢驗的鑒別功能是指評價產品達到(   )。
A、國際水平的程度
B、技術標準要求的程度
C、顧客滿意的程度
D、最佳性價比的程度

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