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2007年中級質量工程師考試--綜合知識 真題 答案

08-24 00:29:09  瀏覽次數:360次  欄目:初級真題
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1.答案:B
解析:質量策劃的定義。

2. 答案:A
解析:產品質量擔保責任制度是產品質量民事責任制度。

3. 答案:C
解析:信息處理的輸出是與控制、改進和決策相關的信息。

4. 答案:B
解析:在產品形成的過程中,信息流是伴隨物流而產生,反映了物流狀態,并通過它控制、調節、改進物流。

5. 答案:C
解析:組織對質量教育培訓提供過程的管理可分為培訓前、培訓中、培訓后三個階段。

6. 答案:C
解析:領導職能是激勵并管理員工,組建團隊,創造一個使員工充分參與實現組織目標的內部環境。

7. 答案:C
解析:過程評價四要素:方法—展開—學習—整合。

8. 答案:B
解析:橫向展開采用矩陣圖,縱向展開采用系統圖。

9. 答案:B
解析:監控供應商的過程能力指數是企業在批量生產階段對供應商進行質量控制的重要手段。

10. 答案:C
解析:供應商的業績評定結果是企業動態管理供應商的依據。

11. 答案:A
解析:產品質量和體驗是客觀的,滿意度則與顧客自身的多種因素有關,這反映了顧客滿意的主觀性。

12. 答案:D
解析:折扣是與價格有關的指標,通常不包括在與產品有關的指標中。

13. 答案:A
解析:在現場審核中,抽樣計劃的合理性與審核結論的可信性密切相關。

14. 答案:D
解析:組織應依據設計和開發所策劃的安排,對設計和開發進行評審、驗證和確認。

15. 答案:A
解析:組織依存于顧客。

16. 答案:C
解析:GB/T28001可作為職業安全健康管理體系認證的依據。

17. 答案:D
解析:八項原則不包括卓越績效。

18. 答案:B
解析:可對審核證據進行見證,但不能代表審核組對審核進行見證。

19. 答案:C
解析:質量檢驗是確定產品的每項質量特性合格情況的技術性檢查活動,要獲取證實產品質量合格與否的客觀證據。

20. 答案:B
解析:鑒別功能是判斷產品質量是否符合規定的要求。

21. 答案:D
解析:產品驗證是對規定要求已得到滿足的認定,是管理性的檢查活動。

22. 答案:D
解析:產品不合格嚴重性分級,就是將產品質量可能出現的不合格,按其對產品適用性影響的不同進行分級。

23. 答案:C
解析:不合格品的糾正措施是指針對已發生的不合格,就其產生的原因所采取的措施。

24. 答案:C
解析:不合格包括產品、過程和體系沒有滿足要求。

25. 答案:B
解析:計量的一致性是指在統一計量單位的基礎上,測量結果應是可重復、可復現和可比較的。

26. 答案:B
解析:示值誤差=示值-實際值=300-298=2V

27. 答案:C
解析:穩定性通常是指測量儀器保持其計量特性隨時間恒定的能力。

28. 答案:B
解析:通過測量所得到的賦予被測量的值,稱為測量結果。

29. 答案:C
解析:測量結果與被測量真值之間的一致程度,被稱為測量準確度。

30. 答案:A
解析:肉眼可觀測到最小刻度的1/2,靈敏度為2mV,其分辨力為2*(0.2/2)=0.2 mV

31.答案:BDE
解析:銷售者的產品質量義務包括四方面:嚴格執行進貨檢查驗收制度,保持產品原有質量,保證銷售產品的標識符合法律規定要求,嚴禁銷售假冒偽劣產品。

32、解析:軟件由信息組成,通常是無形產品并可以方法、論文或程序的形式存在。軟件質量是反映軟件產品滿足規定和潛在需求能力的特性的總和,軟件質量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可維護性和可移植性等6個特性。按傳統的觀念,軟件壽命是無限的,沒有物理的磨耗或耗散,它的質量問題與硬件相比較具有較特殊的屬性。

33、答案:BC
解析:基層管理者更需要具備的管理技能是技術技能和人際技能。

34、答案:AB
解析:質量意識教育的內容可包括:質量的概念,質量法律、法規,質量對組織、員工和社會的意義和作用,質量責任等。

35、答案:BCD
解析:作業層信息系統的特點:重復性、可預見性、歷史性、詳細性、來源內部化、形式結構化和高精確度。

36、答案:AD
解析:制定卓越績效評價準則的目的有兩個,一是用于國家質量獎的評價,二是用于組織的自我學習,引導組織追求卓越績效,提高產品、服務和經營質量,增強競爭優勢,并通過評定獲獎組織、樹立典范并分享成功的經驗,鼓勵和推動更多的組織使用這套標準。

37、答案:ABCE
解析:企業制定方針目標的依據主要有以下幾個方面:1顧客需求和市場狀況;2企業對顧客、對公眾、對社會的承諾;3國家的法令、法規與政策;4行業競爭對手情況;5社會經濟發展動向和有關部門宏觀管理要求;6企業中長期發展規劃和經營目標;7企業質量方針;8上一年度未實現的目標及存在的問題點。

38、答案:ABCE
解析:內部故障(損失)成本包括1報廢損失費;2返工或返修損失費;3降級損失費;4停工損失費;5產品質量事故處理費,如重復檢驗或重新篩選等支付的費用;6內審、外審等的糾正措施費;7其他內部故障費用

39、答案:BCE
解析:預防成本包括1質量策劃費用;2過程控制費用;3顧客調查費用;4質量培訓費以及提高工作能力的費用;5產品設計鑒定/生產前預評審費用;6質量體系的研究和管理費用;7供應商評價費用;8其他預防費用。

40、答案:ABCE
解析:顧客滿意度需要明確測量的指標,其中很重要的是包括質量優、供貨及時、技術服務配套、價格適中和積極因素或相反的消極因素——績效指標。測量和評價指標因企業和行業不同、產品或服務相異而有所不同。顧客的需求和期望可以歸納為一系列績效指標,績效指標必須是重要的,績效指標必須能夠控制,績效指標必須是具體和可測量的。

41.答案:ACE
解析:互利共贏關系給雙方帶來的共同利益包括:增強質量優勢、增進溝通減少糾紛、實現優勢互補、共同減低運營成本,實現成本優勢、提高資產收益率、降低雙方的交易成本、增強抵御市場風險的能力。

42.答案:BCDE
解析:模糊綜合評價法是運用模糊集合理論對供應商業績進行綜合評價的一種方法。這種方法將供應商的客觀表現與評價者的主觀判斷結合起來,是一種定量與定性相結合的有效方法,特別適合于供應商的質量數據不全、定量和定性指標都需評價的場合。模糊綜合評價法同樣適用于供應商的選擇評價。

43.答案:ABDE
解析:將顧客的產品或服務要求,努力轉化成可觀察和(或)可測量的指標來表達。但可測量不等同于定量。

44.答案:ABCD
解析:顧客關系管理應用支持顧客關系生命周期中相應的業務過程:營銷、銷售、電子貿易、服務。

45.答案:AB
解析:記錄控制的主要目的是為了解決記錄的可追溯性,以便在保存期限內檢索到所需要的記錄以提供證據。

46.答案:DE
解析:最高管理者應確保質量管理體系的策劃滿足質量目標的要求,質量管理體系的策劃還應滿足質量管理體系的總體要求。

47.答案:AB
解析:顧客財產是指顧客所擁有的由組織控制或使用的財產。

48.答案:ABD
解析:審核方案不是審核組長編寫的,可形成文件也可不形成文件。

49.答案:ABC
解析:與審核員有關的審核準則有三條,包括道德行為、公正表達、職業素養。

50.答案:BD
解析:第二方審核和聯合審核的定義。

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