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2016年質量工程師初級模擬試題精選八

10-22 18:15:47  瀏覽次數:317次  欄目:初級模擬題
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三、案例分析題、 綜合分析題(一)、某汽車生產公司為提高產品的質量首先要了解質量是一組固有特性滿足要求的程度、固有特性是指()產品本身所具有的汽車的最高時速;汽車的價格;汽車的外觀質量;

、要求是包括()合同規定的要求;法律法規規定的要求;推薦采用的標準關于生產汽車的強制性標準。

、汽車是()類別的產品。流程性材料軟件硬件服務

、了解到質量提高的同時也要考慮到使產品物有所值,物美價廉這體現了質量的()。相對性時效性廣義性經濟性

、更重要的是要了解因對顧客滿意的影響程度的不同質量特性分為()。關鍵質量特性重要質量特性主要質量特性次要質量特性。

、為進一步加強質量準備建立顧客滿意調查,提高顧客的滿意度,那么顧客的滿意度有()特性。主觀性時效性廣義性相對性標準答案:、 (二)、公司的主要產品為日用洗滌用品,其產品通過數十家批發商進入全國各地的市場,年公司對這些批發商進行了顧客滿意度調查。、這些批發商屬于公司的()。、內部顧客、過去顧客、外部顧客、競爭者顧客

、公司為所有批發商提供相同的服務,但批發商的滿意程度卻有一定的區別,這反應了顧客滿意的()。、主觀性、層次性、相對性、階段性

、公司要提高顧客滿意度,可按照()建立質量管理體系。、、、、

、公司的這項活動體現了()的質量管理原則。、與供方互得的關系、持續改進、以顧客為關注焦點、以顧客為導向

、公司為了進一步了解批發商準備對他們進行調查,那么公司所做的調查表中的顧客滿意度指標中與供貨有關的應該是()供貨的方式;供貨的準時性;運輸方式;產品價格的合理性標準答案:,2016年質量工程師初級模擬試題精選八
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